Guía del staff
Validación en barra y puerta
Validás el QR, entregás los pedidos y, si manejás caja, cobrás en persona. Todo desde el navegador del celular, sin descargar ninguna app.
Tu rol
Sos el punto de contacto final con el cliente: escaneás su QR, verificás el pedido y se lo entregás. Si el dueño te activó «¿Maneja caja?», además cobrás en persona (efectivo o tarjeta) con tu turno de caja y su arqueo.
La validación es una web (PWA): la abrís desde el navegador del celular. No hay que descargar ninguna app de una tienda.
Qué podés hacer
- Escanear el QR del cliente con la cámara.
- Ingresar el código a mano cuando el escaneo falla.
- Marcar productos como entregados.
- Procesar reembolsos completos o parciales.
- Ver el historial de tus operaciones del día.
Acceso
Solo el personal autorizado entra a la validación. Si no tenés credenciales, pedíselas al dueño o al encargado. Como es una web, no instalás nada: abrís el enlace en el navegador y listo.
Qué necesitás en el celular
- Un celular con cámara trasera que funcione.
- Un navegador actualizado (Chrome en Android, Safari en iOS).
- El permiso de cámara habilitado y JavaScript activado.
- Conexión estable por WiFi o datos móviles.
Flujo de trabajo
Iniciás sesión
Abrís la validación en el navegador del celular e ingresás con las credenciales que te dio el dueño o el encargado.
Escaneás el QR del cliente
Apuntás la cámara al QR. El sistema muestra qué compró el cliente y marca el consumo en tiempo real.
Entregás los productos
Marcás cada producto como entregado a medida que se lo das al cliente.
Confirmás la entrega
Cerrás la operación y el cliente puede retirarse. Todo queda registrado.
Escaneo del QR
El escaneo con la cámara es el método principal: tocás «Escanear», permitís el acceso a la cámara y apuntás al QR a unos 15–30 cm, con buena luz y sin reflejos. Si falla, usás el ingreso manual: el cliente te dicta el código y lo escribís tal cual.
«QR no válido»
El código puede estar vencido, ya usado o no pertenecer a este evento. Verificá con el cliente que sea el correcto.
«La cámara no funciona»
Revisá que el permiso de cámara esté habilitado y que el lente esté limpio. Si no, usá el ingreso manual del código.
«Productos ya entregados»
Ese código ya se procesó antes. Mostrale al cliente el historial para confirmar qué recibió.
Entregas
Después de escanear un QR válido, el sistema lista los productos de la orden. Reunís los items y marcás cada uno como entregado mientras se los das al cliente.
Se puede entregar en partes: si te falta un producto, entregás lo que hay y el cliente usa el mismo QR más tarde para recibir el resto.
- Confirmá cantidades antes de marcar como entregado.
- Revisá que los productos estén en buen estado y bien fríos.
- No entregues alcohol a menores: pedí identificación cuando corresponda.
Reembolsos
Cuando no podés entregar un producto, procesás el reembolso desde la misma pantalla: completo (no se entrega nada) o parcial (solo los items faltantes; el sistema calcula el monto proporcional). El pago lo procesa MercadoPago, así que la devolución se hace por ahí y el cliente recibe la plata en 1 a 3 días hábiles según el medio de pago original.
Todas tus operaciones —entregas y reembolsos— quedan registradas en tu historial con fecha, productos y motivo.