Revocá tu compra a distancia sin causa y sin costo dentro de los 10 días corridos
Derecho de arrepentimiento
Toda compra a distancia (web/app) te da derecho a revocar la compra sin expresar causa y sin costo, dentro de los 10 (diez) días corridos. Para compras vinculadas a eventos, el plazo corre desde que se te entrega el QR o el comprobante de pago (lo que ocurra primero), con independencia de la fecha del evento; debés notificar la revocación con al menos 24 horas de antelación al evento. No procede cuando el QR ya fue canjeado / el producto ya fue consumido, en productos perecederos, ni en los demás supuestos del art. 1.116 CCyC. Ejercido en término y con el QR sin canjear, Destap gestiona el reintegro del total pagado, incluido el cargo por servicio, por el mismo medio de pago, y anula el QR.
Reembolsos y cancelaciones (fuera del arrepentimiento)
- Cancelación por el Establecimiento: el reintegro del precio del producto corresponde al Establecimiento (vendedor); Destap colabora en la gestión vía Mercado Pago.
- Cargo por servicio: retribuye la intermediación y el procesamiento del pago, que se prestan y consumen en el acto de la compra; no es reembolsable, salvo arrepentimiento en término o cuando la ley lo imponga.
- Contracargos/disputas de Mercado Pago: ante una disputa o contracargo, Destap inhabilita automáticamente el QR mientras dure la situación.
Cómo ejercerlo
Completá el formulario (no necesitás cuenta ni login) o escribinos a soporte@destap.app indicando el identificador de tu compra. Te enviamos un acuse de recibo y, si corresponde, procesamos el reintegro por el medio de pago original dentro de hasta 10 (diez) días hábiles.
Base normativa: Disposición 954/2025, art. 34 Ley 24.240, arts. 1.110 y 1.116 CCyC.
Formulario de arrepentimiento
Completá tus datos y enviá la solicitud. Vas a recibir un acuse por email con el número de seguimiento.